1. Introducción

En Box Express Costa Rica SRL valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestra aplicación de mensajería motorizada.

2. Información que recopilamos

Para prestar nuestros servicios, recopilamos información personal limitada que puede incluir:

  • Nombre completo
  • Número de teléfono y correo electrónico
  • Dirección de entrega y recogida
  • Detalles del pedido o trámite a realizar
  • Información de pago
  • Datos de localización GPS durante la prestación del servicio

Los propósitos por los cuales la app Box Express Driver solicita la ubicación en tiempo real en segundo plano son los siguientes:

• Con la finalidad de rastrear al repartidor durante su reparto de artículos desde la dirección de recolección hasta la dirección de entrega.

• Poder brindar apoyo siempre y cuando el repartidor se encuentre activo en su app de Box Express Driver para recibir pedidos de la plataforma Box Express.

Sus datos personales podrán ser compartidos por cualquiera de las empresas subsidiarias de Box Express, tanto para el manejo de sus datos personales y la recolección nos basamos en los requerimientos que marca la Ley, haciendo uso de ellos de manera leal y responsable.

3. Uso de la información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

  • Procesar y gestionar tus pedidos y entregas
  • Coordinar la logística con nuestros mensajeros
  • Comunicarnos contigo sobre el estado de tus pedidos o trámites
  • Asegurar la calidad y seguridad del servicio
  • Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias

4. Protección de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

5. Compartición de datos

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir datos con:

  • Mensajeros y colaboradores necesarios para cumplir con la entrega o trámite
  • Autoridades legales cuando sea requerido por ley

6. Derechos del usuario

De acuerdo con la legislación costarricense vigente, tienes derecho a:

  • Acceder, rectificar o eliminar tus datos personales
  • Solicitar la limitación del tratamiento o la oposición al uso de tus datos
  • Presentar denuncias ante las autoridades correspondientes si consideras que tus datos no están siendo tratados conforme a la ley

7. Retención de datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con los fines indicados y conforme a las obligaciones legales aplicables.

8. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios relevantes a través de la app o por los medios de contacto que hayas proporcionado.

9. Contacto

Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos respecto a tus datos personales, puedes contactarnos en:

Box Express Costa Rica SRL
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +506 8336 0707